Zyxel VMG3312-B10A bağlantı hız problemi

Merhaba arkadaşlar,

Zyxel VMG3312-B10A modem kullanmaktayım. İnternet aboneliğimi 1-2 hafta önce 24mbite yükselttim. Ancak kullanmış olduğum modemle 8mbit indirme 1mbit yükleme hızının üzerine çıkamıyorum.

Önce telekom acaba yeni hızları etkinleştirmedi mi diye düşündüm çünkü önceki aboneliğim 8mbit hızındaydı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde 24mbit hızın tanımlı olduğu söylendi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturmalarını istedim. Saha görevlileri geldiler modeme bağlantı noktasından ölçüm yaptılar. hattın 90mbit taşımaya elverişli olduğunu söylediler. Ben de modem ara yüzünden ilişikte görüldüğü üzere aynı değerli okuyabiliyorum. Telekom görevlileri modemle ilgili bir problem olduğunu söylediler.

Bunun üzerine modemin yazılımını güncelledim. Fabrika ayarlarına döndüm ve tekrar bağlantı ayarlarını yaptım ama bağlantı hızında bir artış olmadı.

Bunun üzerine Zyxel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Onlar da uzaktan bağlanmak suretiyle modem ayarlarını kontrol ettiler, yazılımın güncel olduğunu da teyid ettiler ancak bir sonuç alamadılar. Modemi teknik servislerine göndermemi istediler.

Modemde fiziksel veya yazılımsal bir problem olduğunu düşünmüyorum. Başka bir modemle hattı deneme şansım henüz olmadı. Sorunun modemden kaynaklandığından emin olmadan da yeni bir modem sipariş etmek istemiyorum.

Hız testi yaptığımda modemin ilk başta maksimum hızlara ulaştığını fakat daha sonra sanki sınırlandırılıyormuş gibi aşağı çekildiğini görüyorum. Kablolu bağlantı ile test yapıldığında da durum aynıdır. 

Her ne kadar modem ara yüzünde göremesem de modem ayarlarında hızları limitleyen bir ayar mı var acaba?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.